Naudingi patarimai

Kas yra tikslinės auditorijos portretas, kodėl jis reikalingas ir kaip jį pasigaminti

Pin
Send
Share
Send
Send


Gerai sudarytas firmos portretas gali tarnauti keliems organizacijos ar įmonės tikslams. Tai gali būti naudojama kaip rinkodaros priemonė norint pritraukti investuotojus ir klientus, kurie gali būti suinteresuoti įmonės produktu ar paslauga. Jis taip pat gali būti naudojamas talpinant žiniasklaidoje, visuomenėse ir kituose suinteresuotuose sluoksniuose, norinčiuose sužinoti apie įmonės misiją ir veiklą. Parašykite glaustą ir kūrybingą įmonės dėmesį patraukiantį įmonės portretą, sutelkdami dėmesį į reikalingą ir aktualią informaciją, kad ji būtų įdomi ir patraukli skaitytojams.

Kas yra kliento portretas

Kliento portretas yra bendras kliento įvaizdis, apimantis tokias savybes, kurios apie jį gali pasakyti beveik viską, būtent:

  • amžiaus
  • lytis
  • gyvenamoji vieta
  • šeimyninė padėtis, vaikų skaičius,
  • užimtumo sritis ir atlyginimų lygis,
  • su padėtimi susijusios problemos,
  • poreikiai, norai, fobijos.

Atskirai verta paminėti, kad portreto analizei svarbūs ne tik demografiniai ir socialiniai veiksniai, bet ir elgesio veiksniai. Su jų pagalba lengviau suprasti: kokias rinkodaros kampanijas geriau naudoti. Tai taikoma ne tik reklamai, bet ir aptarnavimui ir net produkto rinkodaros pakuotei.

Išanalizavę šiuos parametrus galite suprasti, kiek gamintojo prekių reikės potencialiems klientams. Pavyzdžiui, mažame miestelyje su mažais atlyginimais gaminti elitinį produktą už didelę kainą, net jei jis yra aukštos kokybės, yra visiškai beprasmis. Tokiu atveju jis greitai taps nuostolingas.

Klientų portretų pavyzdžiai

Remiantis vien teorija yra gana sunku, todėl verta pateikti keletą vartotojų portretų pagal anksčiau pasiūlytas savybes pavyzdžių. Kiekvienas portretas iliustruoja skirtingą klientų kategoriją. Taigi verslininkams ir prekybininkams bus lengviau suprasti, kaip analizuoti gautą informaciją.

1 pavyzdys. Grūdų pirkėjai, norintys numesti svorio

  1. Anna Petrovna, 43 metai.
  2. Gyvenamoji vieta: Samara.
  3. Šeiminė padėtis, vaikų skaičius: vedęs, du paaugliai vaikai.
  4. Užimtumas ir atlyginimas: finansinė veikla, 50 tūkst. Rublių.
  5. Su ja susijusi pozicija: vyriausiasis buhalteris, darbas nesusijęs su veikla, tačiau tai užtrunka apie 12 valandų per dieną (kartais ir daugiau).
  6. Poreikiai, norai, fobijos: dėl įtempto grafiko Anna neturi laiko tinkamai valgyti, o naudojasi maisto pristatymu į biurą, o tai tik padidina jos svorį. Treniruotės savaitgaliais nesuteikia norimo efekto, dėl šios priežasties moteris nori pereiti prie tinkamos mitybos ir valgyti tik sveiką maistą. 14 dienų grūdų vartojimas, pasak Anos, yra idealus norint pakeisti savo mitybos įpročius ir numesti svorio.

2 pavyzdys. Brangių išmaniųjų telefonų pirkėjai

  1. Olegas, 27 metai.
  2. Gyvenamoji vieta: Sankt Peterburgas.
  3. Šeiminė padėtis, vaikų skaičius: vienišas.
  4. Užimtumas ir atlyginimas: smulkusis verslas, 170 tūkstančių rublių.
  5. Su paštu susijusios problemos: biudžetinių baldų gamybos savo įmonės vadovas.
  6. Poreikiai, norai, fobijos: deryboms su tiekėjais ir klientais Olegas turi turėti statuso išmanųjį telefoną. Todėl ji atsižvelgia tik į pirmaujančių prekės ženklų flagmanus. Paruošta įsigyti brangių aksesuarų iš natūralių medžiagų: odos, pusbrangių akmenų.

3 pavyzdys. Individualių papuošalų pirkėjai

  1. Marina, 27 metai.
  2. Gyvenamoji vieta: Maskva.
  3. Šeiminė padėtis, vaikų skaičius: vedęs.
  4. Užimtumas ir atlyginimas: vadovas, 40 tūkst. Rublių. Ekonomikos absolventai nedalyvauja.
  5. Su pareigomis susijusios problemos: klientų aptarnavimo vadybininkas, žemas užimtumas.
  6. Poreikiai, norai, fobijos: Marina nori išsiskirti iš savo bendraamžių, turėti gražių papuošalų ir daiktų. Tačiau tuo pat metu ji nenori prarasti savo individualumo, todėl įsigyja rankų darbo papuošalų, pagamintų pagal užsakymą. Jai patinka tai, kad produktai egzistuoja tik vienu atveju. Mėgsta girtis naujais papuošalais priešais komandą.

Žinoma, galimi ir kiti pirkėjų portretai, skirti tam tikram produktui. Bet kokiu atveju kliento portreto piešimas yra labai svarbus žinant jų poreikius ir motyvaciją. Priešingu atveju rinkodaros veikla nebus veiksminga.

Tikslinės auditorijos portreto poreikis

Toks žingsnis yra būtinas norint tiksliai nustatyti produkto auditoriją. Bendrovės sukurtas produktas bus:

  • pagaminta tam tikru kiekiu,
  • turėti tą ar tą skonį (spalvą, kvapą ir pan.),
  • sukurta iš konkrečios medžiagos
  • turi tam tikras savybes.

Kad nebūtų pagaminta per daug produkto ir veltui neišplečiamas asortimentas, rekomenduojama naudoti kuo tikslesnius klientų portretus. Tai leis rinkodaros specialistui teisingai nustatyti potencialią auditoriją, kuri tikrai suvartos produktą. Taigi didžiausia sėkmė gali būti pasiekta tik surinkus išsamias charakteristikas. Jie leis jums sukurti kuo išsamesnį kliento portretą.

Jei įmonės savininkas yra pasirengęs išplėsti esamą produktų liniją, tuomet gali būti naudojamas bendresnis kliento portretas. Būtent toks yra pagrindinis kliento portreto (kartais profilio ar avataro) tikslas - prisitaikymas prie potencialaus kliento kuriant tokį produktą ir kuriant rinkodaros kampanijas, kurios neabejotinai atneš maksimalų pelną įmonei.

Kliento portreto piešimas

Kai aišku, kodėl reikalingas portretas ir kokios jo brėžinio savybės, kompetentingas specialistas iškart supranta, kaip sudaryti profilį. Visų pirma, reikia daug informacijos apie vartotojus. Kur jį gauti? Čia yra keli šaltiniai:

  • Sociologinės apklausos ir tyrimai. Sociologijos studentai mielai imasi tokio darbo kaip praktika. Bet jūs galite naudotis internetinėmis paslaugomis.
  • Asmeniniai pastebėjimai. Tuo atveju, kai produkcijos savininkas savo idėją pavertė verslu, jam bus visiškai nesunku suprasti, kuris gyventojų segmentas domėsis produktu ir jį pirks.
  • Konsultacijos su profesionalais. Daugelis sėkmingų verslininkų veda mokymus, į kuriuos lengva užsiregistruoti. Ten jie pasakoja, kaip jiems pavyko pasiekti sėkmę ir, žinoma, kaip jie atnešė produktą į rinką.
  • Marketingo tyrimai. Rinkodaros specialistai profesionaliai susidoroja su tokiomis užduotimis kaip klausimynai, apklausos, atskirų tikslinių grupių apklausos, kurios yra orientuotos į gamintoją. Tai leis jums sužinoti susidomėjimą produktu tiesiogiai potencialiems klientams.
  • "Paslapčių pirkėjas". Tai yra informacijos iš konkurentų išgavimo būdas, kuris yra kitų įmonių paslaugų ir prekių kokybės įvertinimas. Be to, tokie patikrinimai dažnai atliekami jų įmonėje siekiant sužinoti, kaip jos darbuotojas atlieka darbą ir bendrauti su klientais.

Surinkę informaciją, turite ją atidžiai išanalizuoti. Veiksmas yra būtinas, nes tokiu būdu galite patobulinti produktą ir užtikrinti maksimalų pelną iš pardavimo. Paprastai pagerinamos produkto kainos, jo kokybė, taip pat rinkodaros veikla.

Kitas būtinas veiksmas yra suprasti kliento motyvaciją, nes kiekvienas produktas jiems išsprendžia tam tikrą problemą. Yra tokios užduotys:

  • Funkcinis. Ryškus pavyzdys yra aukštos kokybės prekės: prietaisai, drabužiai, batai, kosmetika ir kt. Vargu, ar vartotojas pirmenybę teiks pigiems batams, o ne geriems odiniams batams, kurie kitą sezoną taps nebenaudojami.
  • Socialinis. Daugelis žmonių vertina savo statusą visuomenėje, jo išlaikymą. Todėl vartotojai perka brangius išmaniuosius telefonus, firminius daiktus, lankosi tik brangiose įstaigose.
  • Asmeninis. Šis daiktas apima patogumo sau kūrimą, teigiamų emocijų gavimą. (Figūros su mėgstamais personažais negali padaryti nieko naudingo, bet sukuria jaukumą kambaryje, kuris juos įsigijo).

Pardavėjas būtinai turi įgyti pirkėjo pasitikėjimą. Verta parodyti, kad būtent šis produktas yra tai, ko pirkėjas taip ilgai ieškojo. Kartu tai būtina įtikinti, kad šis produktas padės išspręsti jam iškilusią problemą. Tik suprasdamas tai, vartotojas pradės pasitikėti siūlomo produkto savybėmis.

Jei gamintojas žino kliento motyvaciją, tada jis lengvai supras, kiek produkto reikia išleisti. Pavyzdžiui, atsižvelgiant į sezoną, galima išplėsti asortimentą batų ar drabužių atžvilgiu. Arba išleidus naują filmą ar animacinį filmą, padaugėja gaminių su jo simboliais.

Apibendrinant reikėtų pažymėti, kad nežinant savo vartotojo neįmanoma sukurti produkto, kuris jį patrauktų. Ir nesvarbu, ar tai yra kokybė, kaina ar rinkodaros pakuotė. Todėl kliento portreto sudarymas yra tikrai naudinga rinkodaros priemonė, leidžianti ne tik padidinti įmonės savininko pelną, bet ir patenkinti potencialių vartotojų poreikius.

Žiūrėkite vaizdo įrašą: MARKETINGO GURU ARBA KAIP ATSIRINKTI TIKSLINĘ AUDITORIJĄ (Balandis 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send